Тренінг для фахівців ЦНАП Івано-Франківщини: розвиток сервісу та нові можливості з програмою Polaris
Новина
За спільної ініціативи Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» та Івано- Франківської обласної державної адміністрації з 28 по 30 жовтня в області триває тренінг на тему «Навички фахівця сучасного ЦНАП» для працівників ЦНАП.
У заході взяли участь заступник голови облдержадміністрації Вадим Созоник, експерти Програми Polaris – Ольга Калініченко, Алла Ковальчук, Павло Пущенко, Катерина Ростовська, Наталія Чуйко, Юлія Савельєва, Оксана Данилюк, начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації, Богдан Питель, директор департаменту адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м.Івано-Франківська) Івано-Франківської міської ради, а також представники ЦНАП області.
Вадим Созоник від імені Світлана Онищук Голова Івано-Франківської ОВА привітав учасників тренінгу, подякувавши представникам програми Polaris та уряду Швеції, за організацію проведення тренінгу:
«Тема сьогоднішнього заходу є надзвичайно актуальною, адже удосконалення навичок фахівців ЦНАП — це шлях до якісних, доступних та вчасно наданих адміністративних послуг для кожного мешканця області», — наголосив він.
Посадовець зазначив, що адміністратори ЦНАП є «обличчям держави» на місцях, адже саме через них громадяни отримують перше враження про роботу влади:- «Ефективні й досвідчені працівники центрів надання адміністративних послуг — це основа довіри громадян до держави. Саме тому такі навчання мають велике значення для підвищення професійного рівня і налагодження партнерства між громадами».
Він також підкреслив важливість співпраці з Програмою Polaris:- «Завдяки нашій співпраці в області триває створення п’яти нових сучасних центрів надання адміністративних послуг. Це сприятиме зміцненню інституційної спроможності громад і підвищенню якості сервісу для мешканців регіону».
- «Разом ми створюємо сучасну систему надання адміністративних послуг, яка відповідає потребам людей і викликам часу», — резюмував Вадим Созоник.
Тренінг орієнтований на нових адміністраторів ЦНАП і присвячений питанням ефективної комунікації, доступності послуг, цифрових рішень, інклюзії, гендерної рівності та вирішення конфліктів.
